付了錢，不滿意怎麼辦

一、適用範圍

本政策適用於在青年頭家養成所（以下稱「本平台」）購買的付費方案：

• 方案 A（NT$ 3,600，買斷制，開通後長期可用，不需續費）
• 方案 B（NT$ 18,000，買斷制，開通後長期可用，不需續費）
• 專業陪跑方案（NT$ 36,000，一次付清，陪跑到這一案送件為止，不需續費）

所有方案都在付款完成後立即線上開通，不寄送任何實體商品。免費會員功能不收費，不適用本政策。

二、七天內未使用，全額退款

自付款完成（方案開通）當日起算 7 日內，且尚未使用該方案的任何付費功能，可申請全額退款，不收任何手續費。

「使用付費功能」指下列任一情形：

• 產出或下載申請表、計畫書等文件。
• 在申請表或計畫書的付費輔助頁面填寫並儲存內容。
• 預約或進行顧問一對一討論。
• 送出計畫書人工批改、文件上傳審核，或取得專業評估優化建議。

三、已開始使用

依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者，不適用七天無條件解除權。你在付款前勾選同意後，方案即於付款完成時開通。

• 方案 A、方案 B：屬數位內容與線上工具，開始使用付費功能後，恕不退款。
• 專業陪跑方案：含顧問人工服務。已開始使用但該案尚未送件時，可申請部分退款：扣除方案 B 的價格（NT$ 18,000，代表已開放的數位工具），以及已完成的顧問服務，退還其餘金額。已完成的顧問服務以實際提供的一對一討論與人工批改為準，退款金額由雙方書面確認。

四、不予退款的情形

• 專業陪跑方案之案件已送件（陪跑服務已完成）。
• 因違反服務條款（例如提供不實資料、冒用他人身分、將帳號提供他人使用）而遭停權。
• 以核貸結果作為退款理由。核貸與否、額度與利率由承貸金融機構決定，本平台不保證核貸，詳見服務條款第一條、第三條。

五、重複扣款與系統錯誤

同一筆訂單重複付款、付款成功但方案未開通，或其他可歸責於本平台的系統錯誤，不受前述期限與使用條件限制，查證後全額退還溢收或未提供服務的款項。

六、如何申請退款

1. 透過 LINE 官方帳號或客服信箱（見服務條款「聯絡我們」）提出申請。
2. 請提供訂單編號（在「會員中心 → 我的訂單」可以看到）、註冊時使用的 LINE 名稱，以及退款原因。
3. 我們會在收到申請後 3 個工作天內回覆審核結果；專業陪跑方案部分退款會一併附上退款金額明細。

七、退款方式與入帳時間

所有付款都經由藍新金流（NewebPay）處理，退款一律依原付款方式退回，不以現金退款：

• 信用卡、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay：直接刷退至原信用卡。依發卡銀行作業，約 7–14 個工作天出現在帳單上；若已跨帳單週期，會顯示在下期帳單。
• LINE Pay、台灣 Pay 等電子支付：退回原電子支付帳戶，約 3–7 個工作天。
• ATM 轉帳、網路 ATM、超商繳費：這些方式無法原路刷退，請提供與訂購人同名的銀行帳戶，由藍新金流或本平台匯款退回，約 7–14 個工作天。

審核通過後即送出退款；實際入帳時間依銀行與支付業者作業而定。

八、發票與方案權限

• 已開立發票者，退款時依統一發票相關規定辦理作廢或銷貨折讓。
• 退款完成後，該方案的付費功能即停止使用；你已建立的基本資料與上傳的文件仍保留在帳號中，可依隱私權政策請求刪除。

九、政策修改

本政策如有修改，將於本頁公告，修改前已成立的訂單仍適用購買當時的政策。本政策未盡事項，依服務條款及中華民國相關法令辦理。

另請參閱服務條款與隱私權政策。